Politique de confidentialité
OmniDesk Messenger — Dernière mise à jour : 17/09/2026
Cette politique explique quelles données sont collectées lorsque vous échangez avec nous via Facebook Messenger, comment elles sont utilisées, stockées et protégées, et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
OmniDesk Messenger est l'outil interne utilisé par notre équipe pour centraliser et répondre aux messages reçus sur notre Page Facebook. Ce service est édité par :
- Raison sociale : Northmind LLC
- Forme juridique : Limited Liability Company (société à responsabilité limitée), constituée dans l'État du Wyoming, États-Unis
- Numéro d'enregistrement : 2025-001798337 (Wyoming Secretary of State)
- Date de constitution : 23 octobre 2025
- Adresse principale : 1621 Central Ave #9341, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
- Agent enregistré : Wyoming Registered Agent, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@omnidesk.site.
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous nous écrivez via Facebook Messenger, nous recevons et conservons :
- Votre identifiant Facebook propre à notre Page (PSID), qui ne permet pas de retrouver votre profil Facebook complet ni d'agir en votre nom ailleurs sur Facebook ;
- Votre prénom et nom tels que fournis par Facebook, afin de personnaliser votre suivi ;
- Le contenu des messages que vous nous envoyez (texte) ;
- Les pièces jointes que vous nous envoyez (images, documents) ;
- La date et l'heure de chaque échange.
Nous ne collectons aucune autre donnée de votre profil Facebook (amis, publications, localisation, etc.) et n'avons accès qu'aux informations strictement nécessaires à la conversation.
3. Comment nous utilisons ces données
Ces informations sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos messages et assurer le suivi de votre demande ;
- Répartir les conversations entre les membres de notre équipe ;
- Établir des statistiques internes anonymisées (nombre de conversations traitées, délais de réponse).
Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires et ne les revendons pas.
4. Où et comment vos données sont stockées
Vos données sont stockées dans une base de données sécurisée, hébergée en Europe, accessible uniquement par les membres autorisés de notre équipe via un compte personnel protégé par mot de passe. Les échanges avec notre plateforme se font en connexion chiffrée (HTTPS).
5. Partage avec des tiers
Vos données ne sont partagées avec aucun tiers à des fins commerciales. Elles transitent uniquement par l'API officielle de Meta (Facebook Messenger Platform) pour l'envoi et la réception des messages, conformément aux conditions d'utilisation de la plateforme Meta.
6. Durée de conservation
Nous conservons l'historique de conversation le temps nécessaire au traitement de votre demande et à des fins de suivi commercial raisonnable. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès, la rectification ou la suppression des données que nous détenons à votre sujet, en nous écrivant à contact@omnidesk.site. Nous répondons à ces demandes dans un délai raisonnable.
8. Sécurité
L'accès à notre outil interne est protégé par authentification individuelle, les mots de passe sont stockés de façon chiffrée (jamais en clair), et les échanges sont protégés par HTTPS.
9. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.